WordyGo Pop Destek / Support
Türkçe
1. Bize ulaş
WordyGo Pop'u COCONUT OYUN YAZILIM VE TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ sunar.
- Yasal adres: 112 Capitol Trail, Suite A1209, Newark, DE 19711, ABD
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +1-302-266-1595
Yazarken sorunu ve cihazının modelini kısaca anlat; kişisel bilgilerini (parola, kart numarası) yazma.
2. Sık sorulanlar
Satın alımları geri yükleme
Yeni bir cihaza geçtiysen ya da uygulamayı yeniden kurduysan Ayarlar > Satın alımları geri yükle'ye dokun. Geri yükleme yalnız satın almayı yaptığın mağaza hesabıyla olur. Premium ve Reklamsız geri gelir; jetonlar geri gelmez.
Aboneliği iptal
İptal, mağaza hesabının abonelik ayarlarından yapılır; oyunu silmek aboneliği iptal etmez. Uygulama içinde Ayarlar > Aboneliği yönet seni ilgili sayfaya götürür.
Jetonlar
Jetonlar cihazında saklanır. Uygulamayı silersen ya da başka bir cihaza geçersen kaybolabilir; Satın alımları geri yükle jetonları geri getirmez.
3. Verilerinin silinmesini isteme
WordyGo Pop'ta hesap yoktur. RevenueCat'in satın alma ve abonelik verileri veya Firebase Analytics'in kullanım istatistikleri için silme başvurunu [email protected] adresine gönder. Konuya "WordyGo Pop veri silme talebi" yaz; talebini ve cihazının modelini belirt. Parola veya kart bilgisi gönderme. İlgili kaydı bulmak için ek bilgi gerekirse sana e-postayla ulaşırız.
Cihazındaki ilerleme, jeton, bulmaca, ayar ve kelime defteri verilerini silmek için uygulamayı kaldırabilirsin. Silme başvurusu aboneliği iptal etmez; aboneliği mağaza hesabından ayrıca iptal etmelisin.
Firebase'de kullanıcı ve olay düzeyindeki veriler normalde 14 ay saklanır; toplu raporlar daha uzun kalabilir. RevenueCat ve AdMob'un saklama süreleri kendi politikalarına bağlıdır; bu sağlayıcılara doğrudan başvuru yolları da vardır. Silme hakkı ve saklama bilgileri için Gizlilik Politikası'nın 12 ve 13. bölümlerine bak.
4. Yasal metinler
English
1. Contact us
WordyGo Pop is provided by COCONUT OYUN YAZILIM VE TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ.
- Legal address: 112 Capitol Trail, Suite A1209, Newark, DE 19711, USA
- Email: [email protected]
- Phone: +1-302-266-1595
When you write, briefly describe the problem and your device model; do not include personal details such as passwords or card numbers.
2. Frequently asked questions
Restoring purchases
If you moved to a new device or reinstalled the app, tap Settings > Restore purchases. Restoring works only with the store account that made the purchase. Premium and "Remove ads" come back; coins are not restored.
Cancelling a subscription
Cancel in the subscription settings of your store account; deleting the app does not cancel the subscription. In the app, Settings > Manage subscription takes you to the relevant page.
Coins
Coins are kept on your device. They may be lost if you delete the app or move to another device; Restore purchases does not bring coins back.
3. Request deletion of your data
WordyGo Pop has no accounts. To request deletion of purchase and subscription data held by RevenueCat or usage statistics held by Firebase Analytics, email [email protected]. Use the subject "WordyGo Pop data deletion request", describe your request and provide your device model. Do not send passwords or card details. If we need more information to find the relevant record, we will contact you by email.
You can remove progress, coins, puzzles, settings and word notebook data stored on your device by uninstalling the app. A deletion request does not cancel a subscription; cancel it separately in your store account.
Firebase normally keeps user- and event-level data for 14 months; aggregated reports may be kept longer. Retention for RevenueCat and AdMob depends on their own policies, and you can also request deletion directly from those providers. See sections 12 and 13 of the Privacy Policy for retention information and deletion rights.